lenovo（レノボ）で確かに注文したにも関わらず、注文確認メールがこない場合があるようです。
こちらの記事では、
・lenovo（レノボ）で注文確認メールが届かない、来ない。。。
上記お困りの方に向けて、対処法を記載していきます。
注文したはずなのにlenovoからメールがこない理由
今すぐ手っ取り早く解決したい！といった人には、こちらに記載されてある受付サポートに電話して注文確認メールがこない旨を伝えるのが、最も手っ取り早い解決方法となりそうです。
とはいえ、電話するのは嫌だ。そっちのが面倒だ。なんて思う人は、下記の予想される原因と解決策をしらみつぶしに見ていってください。
そもそもlenovoで注文が完了していない
そもそも注文が完了・確定していない場合、注文確認メールは届きません。
注文が確定していない理由は以下の通りです。
注文途中でやめてしまった可能性アリ
注文ステップの途中で「注文した」と錯覚してしまい、注文確定の途中でやめてしまった可能性があります。
特に最終確認のページが存在するにも関わらず、途中でブラウザを閉じてしまう人が多発しているようですね…。
決済エラー（クレカエラー）が出てしまっている
クレジットカード等の何らかの決済エラーが出てしまっている場合、注文は確定していないのでメールは届きません。
もしこの可能性がある場合は、下記記事を参考にしてみてください。
もし注文確認メールが確認できない場合でも、「ご購入いただきありがとうございます！」の表記を見たならば、正式に注文できています。
正式に注文できているか確認する方法として、こちらのlenovo（レノボ）注文履歴ページから注文履歴を確認する方法があります。
こちらに「注文履歴がありません」と表示されていれば、注文が正式に完了していない事になります。
ただ、稀に注文履歴が表示されないバグが発生するようなので、やはりlenovo問い合わせサポートセンターへ注文状況を問い合わせるのが最も良い解決方法かもしれません…。
※lenovo会員にログインせずに購入した場合は、こちらの注文履歴を見ることができません。
この場合もlenovo問い合わせサポートセンターへ注文状況を問い合わせるのが一番です。
lenovoに入力したメールアドレス表記を間違えた
注文情報を入力する際に、メアドの記載ミスがあったかもしれません。
綴りを間違えていたり、＠以降の表記を間違えていたり。
1文字でも異なる場合は、当然のことながらメールは届きません。
心当たりがある場合、まずは注文履歴を確認してみるのが良さそうです。
迷惑メールフォルダにlenovoの注文確認メールが届いている
最も多いパターンとして挙げられるのが、注文確認メールが迷惑メールフォルダに届いてしまっているパターンです。
メールシステムの迷惑メール防止機能により、正式な注文確認メールだとしても、迷惑フォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまっていることがあります。
・迷惑メールフォルダ
・ゴミ箱
上記の2つのフォルダを確認してみましょう。
間違えてメールを消去してしまった
実際にはメールが届いていたにも関わらず、その後の操作で注文確認メールを消去してしまったパターンもあります。
この場合は、受信フォルダに存在しないので、
・ゴミ箱
・削除済みアイテム
上記2つのフォルダを確認してみましょう。
メール容量がいっぱいになっている
なかなか無いパターンですが、受信できるメールの容量がいっぱいになっている場合も、注文確認メールが届きません。
各メールシステムによって受信できるメールの容量は違ってくるのですが、どのメールシステムも受信トレイのメールだけでなく、迷惑メールフォルダや削除済みアイテムのメールも容量の中に含まれます。
空き容量が0になっていることを確認した場合は、不要なメールを削除するようにしましょう。
上記手順を確認しても解決しない場合
上記の原因を確認しても、注文確認メールは届いていないかもしれない…と感じた場合。
この場合は、やはりlenovo問い合わせサポートセンターに問い合わせるしかないようですね。。
問い合わせサポートセンターに問い合わせるのが面倒な場合。
あまり推奨はしませんが…、注文が完全にできていないと仮定して、再注文を行うのも一つの手だと思われます。
「二重注文になってしまうんじゃないの…」なんて思われるかもしれませんが、もし重複注文になってしまったとしてもlenovoでは返品が可能です。
返品には条件が存在するので、再注文する場合はこちらの規約をよく読んでから行うようにしましょう。
